請參閱 << 99%醫療糾紛都是可以避免的>> page 115 (文/ 蔡秀男)
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行醫、濟世、從政、讀書、考試、工作，還有解決醫療糾紛，如何能贏？如何雙贏？如何能創造多贏？
醫療崩壞、教育崩壞、政治崩壞，如何改革？
簡而言之，需要知識與技術，需要知行合一，需要行動力，最重要的是，要審視，他是否具有「全方位解決問題的贏家策略與能力」！
台灣醫療崩壞下，台大柯文哲的熱血仁醫團隊，為了解決急診擁塞問題，引進美國之駐院主治醫師制度，成立急診後送功能之「整合醫療照護病房」，已經為台大百年老店與台灣醫療開創了新局面。
柯文哲團隊為什麼能夠成功？成功不是偶然，需要多元整合、系統思考、團隊合作、溝通協調、善用科技、創新改革。
此外，最重要的是，還需要行善的理想與熱情，真誠的關懷與同理心，才能啟動創新改革的企劃與行動。態度決定高度，格局註定結局！
熱血仁醫團隊充滿熱情理想與人性關懷，柯文哲說：「人因夢想而偉大！」他也說明了「駐院醫學科」之特色：
- 1. 以人為本：要看病人，不是看病！看器官，也要看人！要全人關懷，全人照護，以病人為中心，體貼病人，自然能避免醫療糾紛。
- 2. 不斷反省改進：在死亡及併發症討論會中，不斷檢討改革，對事不對人，注重病人安全，減少了不預期之急救，也減少了不預期之轉加護病房，改善了醫療文化。
- 3. 創新：透過網路電子螢幕，取代病房白板，醫師值班表一目瞭然，調整人力，建立病房內門診，熱線電話諮詢，建立標準模式化處方。
正如聖嚴法師的名言：「面對它、處理它、接受它、放下它」。無論人生或醫療問題，自然科學，社會科學，都是要不斷解決問題的過程，簡單說，要發現問題、面對問題、解決問題。
人生要不斷解決問題，不斷地戰鬥，到底，柯文哲團隊為什麼能夠成功？成功的贏家策略是什麼？
整體來說，全方位解決問題的贏家策略與能力，有如下十點：1、敏銳的觀察，2、真誠的關懷，3、崇高的理想，4、積極的動力， 5、系統的思考， 6、多元的知識，7、獨特的創新， 8、協調的組織，9、應變的智慧，10、目標的執行力。
如何促進醫病雙贏？面對醫療糾紛、醫療崩壞與改革，也是如此。
全方位醫療危機管理 （Integrated Conflict Management），也就是全方位解決問題的多贏策略，至少包括下列十大面向：1、爭點整理三段論分析。2、安全分析管理（RCA, root cause analysis）。3、倫理分析與倫理諮商（ethical consultation）。4、法律分析與法律顧問（legal consultation）。5、關懷員（關懷病患與家屬）。6、關懷員（關懷員工）。7、調解員（Mediator）。8、醫療訴訟分析。8、媒體危機管理。10、情報分析與公共關係。
不管是醫療、教育、社會、政治、經濟、文化，多少人都是視而不見、聽而不聞、漠不關心、目光短淺、墨守成規、因循苟且、自私自利、空口白話、欠缺行動？
多少人親眼看了電影才能看見台灣？
多少人親自面對醫療崩壞，才能看見台灣醫療崩壞的危機？
柯文哲，為什麼會贏？熱血仁醫團隊的贏家成功策略是什麼？
路遙知馬力，日久見人心，熱血出仁醫，關懷為正義，全方位解決問題。
行醫、濟世、從政要能贏，醫療崩壞、教育崩壞、政治崩壞、要改革，需要行動力，也要審視他是否具有「全方位解決問題的贏家策略與能力」？
1、敏銳的觀察力，
2、真誠的關懷力，
3、崇高的理想力，
4、積極的行動力，
5、系統的思考力，
6、多元的知識力，
7、獨特的創造力，
8、協調的組織力，
9、靈活的應變力，
10、目標的執行力。
行醫、濟世、從政、讀書、考試、工作，解決醫療糾紛亦然，如何能贏？如何雙贏？如何能創造多贏？
醫療崩壞、教育崩壞、政治崩壞，如何改革？
總而言之，需要知識與技術，需要知行合一，需要行動力，最重要的是，要審視，他是否具有「全方位解決問題的贏家策略與能力」！
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